Интеграция это долгий, кропотливый процесс Москве и 8 800 775-24-24 (бесплатно поPРоссии)(+7P495)P500-30-03 (телефон вPМоскве) RU Интеграция это долгий, кропотливый процесс7Pавгуста 2012PгодаЖурнал Банковское Обозрение августP2012Технологически слияние крупнейших банков, обладающих развитым, ноPразнородным IT-ландшафтом, кPтомуPже одновременно меняющимся, задача немыслимой сложности. ОсмыслитьPее «Банковское Обозрение» попытался сPпомощью Дениса Сотина, главы технологической дирекции ТрансКредитБанка. СPчего для вас, как дляPCIO, начинается интеграция сPВТБ? ВPпервую очередь сPучастия воPвсех процессах, сPпринятия управленческих решений. Изначально вPрамках процесса интеграции банка сPгруппой ВТБ были созданы соответствующие комитеты: управляющий комитет Группы иPдва подкомитета поPрозничному бизнесу иPпоPкорпоративному бизнесу. УPкомитета поPрозничному бизнесу первоочередная задача интеграция розничного бизнеса ТрансКредитБанка сPноября 2013Pгода вPВТБ24. Поскольку сPучетом всех нюансов обслуживания большого количества зарплатных клиентов иPимеющейся линейки продуктов было принято решение оPюридическом присоединении именно кPрозничному банку Группы. Как CIO ТрансКредитБанка яPвхожу вPоба подкомитета иPруковожу группой поPтехнологии иPинфраструктуре, участвуя сPпредставителями других рабочих групп вPпроцессе принятия управленческих решений, разработке концепций, планов, иPтPд.PЭта работа активно ведется уже сPпрошлого года. ИPесли предыдущий год преимущественно был посвящен принятию неких концептуальных решений поPповоду схемы работы банков после присоединения, тоPвPтекущем году уPнас идет очень конкретная работа. Принимаются концепции, которые связаны непосредственно сPизменением бизнес- иPорганизационных процессов. Наступил этап очень активного анализа различных аспектов присоединения иPвыработки решений, наPосновании которых будут производиться изменения вPIT-системах. ITPбанка интегрируется вPвертикально-ориентированное функциональное управление группы ВТБ, оPпостроении которого было объявлено вPначале этого года? ВPГруппе сейчас идут соответствующие процессы. НоPпока еще банки Группы обладают достаточной самостоятельностью для принятия решений, которые позволяют оптимизироватьPих деятельность. ВPближайшие годы вPрамках Группы действительно будут введены единые политики поPлицензированию, развитию IT-инфраструктуры и т д. Это долгий, кропотливый процесс. Учитывая, что банки Группы разнородны, процесс создания единого IT-пространства потребует определенного времени. Какие именно процессы сейчас происходят вPтехнологическом блоке? УPнас параллельно идут три процесса. Во-первых, поддержание текущего бизнеса банка. Несмотря на то, что банк интегрируется в группу ВТБ и присоединяется к ВТБ24, планы по развитию собственного бизнеса достаточно амбициозны. Пока они выполняются по всем параметрам, и нет оснований полагать, что выполняться не будут. Соответственно, усилия технологического блока направлены на продвижение и развитие бизнеса банка. Во-вторых, сейчас начинается процесс различных интеграционных изменений, в том числе и в части технологий. Это большой пласт работы, который, скорее всего, в следующем году начнет превалировать над задачами поддержания и развития бизнеса, поскольку уже с апреля следующего года мы планируем начать продажу продуктов ВТБ24 в нашей сети, постепенно наращивая объемы. И, в-третьих, направление, которое в большей степени касается нас как технологического блока внутри, но решает и задачи банка в целом, это централизация управления всеми IT-ресурсами. Банк исторически был в значительной степени децентрализован, не только в части IT-систем, но и с точки зрения функционального управления. Существовало более 40 филиалов, каждый из которых был достаточно самостоятельным. Так сложилось в силу ряда причин: процессов объединения дорог в РЖД, приобретения различных дочерних банков и т д. Централизация идет уже в течение длительного периода времени и на текущий момент затронула довольно большое количество систем. Понятно, что в условиях интеграции оптимальна схема, при которой банк соответствует лучшим практикам и максимально централизован по всем функциональным блокам, в том числе и с точки зрения IT. С прошлого года все IT-подразделения филиалов подчинены напрямую руководству технологической дирекции банка, тоPесть мне иPмоим заместителям. Кроме того, уPнас идет работа поPцентрализации управления, поPсозданию региональных центров поддержки вPМоскве, Иркутске, Екатеринбурге иPРостове-на-Дону, вPкоторые постепенно будут переданы все прикладные функции администрирования систем иPадминистративные функции вPчасти работы сPфилиалами. Как будет проходить процесс централизации иPинтеграции основной системы АБС? Как яPуже говорил, часть систем банка уже изначально была централизована. Например, уPнас есть система для учета операций сPфизическими лицами это АБС компании «Инверсия» под названием «Банк 21Pвек», вPкоторой ведется учет депозитов, вкладов, текущие счета, карточки. Сейчас идет активный процесс поPпереводу вPнее всех кредитов физических лиц, которые ранее велись вPосновной АБС DiasoftP5NT. Это позволит кPконцу первого квартала следующего года получить одну систему, вPкоторой будет проводиться аналитический учет поPвсем операциям розничного банка. ВP5NT остается главная книга, РКО иPпродуктовый бэк-офис юрлиц. ТоPесть мыPпросто разделяем соответствующие пласты, что целесообразно иPдля дальнейшего присоединения кPВТБ24. ВPдальнейшем обе системы будут заменены наPАБС, работающую вPВТБ24? ВPбольшей части Pда. Это многоступенчатый процесс. Сейчас мыPпринимаем меры для оптимизации. Например, касательно Diasoft 5NT мыPпонимаем, что процесс логической централизации занялPбы достаточно большое время, ноPдля повышения управляемости иPунификации решений, работающих вPфилиалах банка, для сокращения издержек мыPбудем обеспечивать физическую централизацию системы. Все решения, работающие вPфилиалах, переносятся наPдве площадки вPМоскве это основной иPрезервный ЦОД. НеPбоитесь лиPвы, что столь масштабная централизация приведет кPпроблемам, связанным сPповышением нагрузки иPусложнением систем? ЯPмогу сказать, что вPчасти централизации операций физических лиц уPнас проводились предварительные нагрузочные тестирования вPпредыдущие годы, которые подтверждают доказанную производительность системы, достаточную для наших объемов. СPдругой стороны, мыPпонимаем, что увеличение объемов операций иPданных может вызывать определенные проблемы. Поэтому параллельно идут процессы, направленные наPповышение производительности систем, оптимизацию внутренних алгоритмов работы иPпрограммно-аппаратной платформы, аPтакже повышение надежности иPобеспечение высокого уровня доступности сервиса. ТоPесть попутно мыPвнедряем еще ряд систем, которые направлены наPоперативный мониторинг, реагирование наPвозникающие инциденты иPпозволяют достаточно быстро устранить имеющиеся проблемы. Какие вехи выPможете выделить наPпути централизации иPинтеграции? УPнас есть ряд отправных точек. Основная это ноябрь 2013Pгода, когда мыPюридически присоединяемся кPВТБ24. ДоPэтого момента IT-ландшафт ТрансКредитБанка остается самостоятельным, хотя и развивающимся в согласованном с целевым банком направлении. С даты же присоединения, по сути, начнется процесс полного слияния IT двух банков. Это будет пошаговый процесс. Мы понимаем, что к моменту присоединения у нас есть достаточно большое количество задач более мелкого калибра, но по совокупности они очень серьезны, и объем этих задач не позволяет одновременно вести процесс перехода на новую АБС. Было принято решение не трансформировать сеть до момента присоединения, поскольку это дополнительные затраты людских ресурсов как на уровне операционных, так и на уровне технологических блоков. Задач становится все больше, а ресурсы достаточно ограничены, и распылять их нецелесообразно. Понятно, что процесс объединения двух больших банков достаточно сложен, и вопросы возникнут. Но планируется, что уже с первого квартала 2014 года начнется трансформация сети ТрансКредитБанка в отделения ВТБ24. Формат сетей существенно различается. ВТБ24, поскольку это изначально розничный банк, имеет более централизованное управление: есть семь базовых филиалов и головной офис в Москве, остальное это дополнительные и операционные офисы. У нашего банка сейчас 41 филиал плюс головной офис в Москве. Естественно, необходимо производить трансформацию из одного формата в другой, и она начнется с первого квартала 2014 года. Это будет сопровождаться, в том числе, изменением IT-ландшафта, поскольку, например, инсталяции Diasoft NT нацелены на обслуживание юридических лиц, и в момент трансформации филиала они будут выходить изPIT-ландшафта. Трансформация начнется уже после присоединения. ВPтоPже время есть целый ряд вопросов, решение которых направлено наPдостижение главной цели вPноябре 2013Pгода юридически присоединиться. Основные задачи, связанные сPобъединением балансов, сPконсолидацией отчетности, сPпередачей активов иPпассивов, сPреализацией механизмов межплатформенного погашения кредитов, выполняются уже сейчас. АPсPапреля 2013Pгода мыPпланируем развернуть удаленные рабочие места ВТБ24Pв тех точках ТрансКредитБанка, где начнется продажа продуктов ВТБ24. Соответственно, для того чтобы клиенту было максимально удобно, аPбанк имел доступ кPобщей базе клиентов, будет реализовываться механизм единого клиентского справочника, который станет работать наPпотребности двух банков. ВPчастности, единый клиентский справочник будет основой разрабатываемой технологии перекрестного погашения кредита соPсчетов двух банков. ВPТрансКредитБанке, как иPвPВТБ, есть свой процессинг. Что будет происходить сPним? Процессинг «ТрансКредитКарт» (ТКК) это дочерняя компания банка. Вопрос сейчас решается иPсPбольшой долей вероятности можно говорить оPтом, что ТКК будет объединенPс «МультиКартой», тоPесть процессингом группы ВТБ, организационно-юридически. ВPкакие сроки это отдельная тема. Синергия систем процессинга уже началась, Группа сориентирована наPто, что «МультиКарта» этоPее основной процессинг, аPТКК выступает партнером, обеспечивающим, вPтом числе, технологическое развитие процессинга Группы, используя имеющиеся наработки. ТКК может предложить очень привлекательные возможности, потому что, сPодной стороны, компания имеет функционально хорошо развитый процессинг, интегрированный вPтом числе иPсPРЖД, аPсPдругой соответствует всем требованиям безопасности, предъявляемым кPтакого рода компаниям. Кроме того, наш процессинг имеет очень высокие аппаратные мощности. Генеральный директор ТКК уже официально стал заместителем генерального директора «МультиКарты». АPучитывая, что «МультиКарта» мигрирует наPпроцессинговое ПОPCompass Plus TranzWare, которое уже очень давно используется уPнас, мыPпонимаем, что наш процессинг поPсвоей функциональности может стать устойчивым технологическим фундаментом для процессинга Группы. Какие еще системы мигрируют, аPкакие останутся? IT-ландшафт двух банков довольно разнороден. У нас исторически более 40 различных программных комплексов, более ста IT-сервисов. Подобная ситуация иPвPВТБ24. ТоPесть уPбанков достаточно большое количество систем, которые используются для разных целей. Понятно, что при трансформации филиалы будут переходить наPработу сPсистемами ВТБ24. Сложности добавляет иPто, что технологическая архитектура самого ВТБ24 существенно меняется, идет большой проект поPдостижению целевой архитектуры, рассчитанный наP2013, 2014Pи последующие годы. ОнPкасается как платформы, так иPбизнес-систем, включая АБС. НоPесть системы, которые сPбольшой долей вероятности будут наследованы. Например, сейчас уPнас идет проект поPпереводу дистанционного обслуживания юридических лиц наPновую централизованную версию системы «банк-клиент» компании BSS, который должен завершиться кPконцу этого года. Система будет наследована, иPВТБ24 получит большой пул клиентов юридических лиц, работающих сPней. ВPнастоящее время прорабатывается вопрос, иPонPпочти решен, оPсоздании вPТрансКредитБанке программного обеспечения для консолидации отчетности, которое, скорее всего, также будет востребовано вPрамках объединенного банка. УPнас также есть система электронного зарплатного документооборота, которая очень плотно интегрирована сPРЖД, учитываетPих пожелания, использует форматы обмена иPзащищенные каналы, которые были согласованы. И, опятьPже, было принято решение, что эта система остается вPконтуре ВТБ24. Несмотря наPто, что мыPприсоединяемся кPрозничному банку, согласно критериям Группы, большая часть юридических лиц, которые сегодня обслуживаются вPТрансКредитБанке, уйдут наPобслуживание именно вPВТБ24. ВPБанк ВТБ мигрируют крупные корпоративные клиенты, включая РЖД. Естественно, ВТБ24 понимает объемы, которые кPним приходят, иPуже сейчас ведет работу поPанализу необходимых мощностей иPресурсов, планируя эту деятельность наP2013, 2014Pи последующие годы. Конечно, мыPучаствуем вPпроработке всех перечисленных процессов. Сейчас вPработе большой детальный план интеграции, содержащий больше двух тысяч пунктов поPразличным задачам, вPтом числе поPтехнологическим. ОнPпостоянно дополняется, модифицируется, расширяется, иPпроектные офисы всех трех банков (ВТБ, ВТБ24Pи ТрансКредитБанк) очень активно отслеживают выполнение каждого этапа. Вопрос проектного управления очень интересен вPсвязи сPтаким большим объемом задач. ИмPзанимается IT-департамент или проектный офис на уровне всего банка? В течение последних трех лет технологический блок банка претерпевал изменения. Изначально это был Департамент информационных технологий. В 2010 году произошла переориентация банка, поскольку ранее ТрансКредитБанк преимущественно развивал корпоративный бизнес и на этом зарабатывал, а розница была вспомогательным направлением. То есть розничных клиентов было много, но они были недостаточно охвачены банковскими продуктами. Новое руководство понимало, что необходимо активизировать развитие этого направления. Была приглашена новая розничная команда. Одновременно для решения проблем повышения прозрачности взаимодействия бизнеса и IT и внедрения розничных технологий поступило предложение прийти в ТрансКредитБанк и мне. Любой розничный банк представляет собой живую систему, выполняющую большое количество задач, часто вносящую изменения в IT-ландшафт, в функциональность имеющихся систем. Для обеспечения оперативности решения большого количества задач и повышения прозрачности взаимодействия бизнеса и IT, в банке была построена соответствующая концепция. Как промежуточное звено между бизнесом и IT был создан департамент банковских технологий и бизнес-архитектуры, который занимался вопросами централизованной методологии, проектирования бизнес-процессов, управления функциональными изменениями. Там же находился и проектный офис, который вел деятельность не только по развитию IT, но и по внедрению различных продуктов и услуг, преимущественно розничных, по банку в целом. Такая конструкция позволила снизить нагрузку на бизнес-подразделение, освободив его для задач продуктового развития, маркетинговых исследований, продвижения продаж и т д. Соответственно, IT-блок имел дело сPзадачами, переведенными сPязыка бизнеса наPязык функциональных иPтехнических требований. Новый розничный блок, который применил функциональный подход кPразвитию розницы, использовав лучшие практики «Русского Стандарта», Ситибанка иPАльфа-Банка, способствовал достижению серьезных успехов вPэтом направлении. Спустя год после начала процесса интеграции вPгруппу ВТБ предыдущий CIO перешел вPВТБ24, после чего была поставлена цель объединить все технологические ресурсы вPрамках технологической дирекции банка. Проектный офис, который работал наPпотребности банка вPцелом, был переведен вPстратегический офис иPвPпервую очередь координирует процессы интеграции, что вPбольшей степени соответствует за
Комментариев нет:
Отправить комментарий